FAQ

1. SI CERTAINES PIÈCES NE SONT PAS SUR LE SITE OU EN RUPTURE LES AVEZ-VOUS EN STOCK ?

Malheureusement non, lorsque le stock est à 0 c’est qu’il n’y a définitivement plus de pièces.

1. PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois que votre commande a été validée et payée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler depuis la boutique en ligne.

1. J'AI ACHETÉ UN ARTICLE ET IL EST MAINTENANT EN PROMOTION, PUIS-JE RECEVOIR LA DIFFÉRENCE ?

Nous ne remboursons pas les écarts dûs à une promotion !

1. MON BIJOUX S'EST TÂCHÉ, COMMENT LE NETTOYER ?

Il s’agit de l’oxydation normale du laiton. Il vous suffit de nettoyer la tache à l’aide d’un chiffon doux et sec (type chiffonnette de lunettes). Si malgré cela la tâche ne part pas, un petit peu de dentifrice lui redonnera tout son éclat ! Attention à ne pas en mettre sur la surface résinée!

L’oxydation est un phénomène naturel qui peut être accentué en fonction de l’acidité de la peau et de l’usage. Ce processus est accéléré si le métal entre en contact avec des agents tels que le parfum, air marin, soufre, crèmes de soin, laque pour les cheveux, chlore et peau au PH acide. Le degré de ternissement (oxydation) dépend de la peau et des habitudes d’entretien de la personne qui porte le bijou. Le ternissement n’est donc pas un défaut de fabrication. Nous vous déconseillons en outre de porter votre bijou dans votre bain, lors d’activités sportives ou pendant votre sommeil.